Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi:
• Predávajúcim: Denva s. r. o., Ekoosada 3194/235, 925 22 Veľké Úľany, IČO: 55376681, DIČ: 2121975273, zapísaná v Obchodnom registri SR (ďalej len „Predávajúci“),
a
• Kupujúcim: fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu www.routie.sk (ďalej len „E-shop“).

1.2 Tieto Podmienky sú záväzné pre obe strany a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

1.3 Právne vzťahy, ktoré nie sú týmito Podmienkami výslovne upravené, sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

2. Definícia pojmov

• Produkt: personalizovaný obraz vytvorený na základe údajov zadaných Kupujúcim (napr. GPX trasa).
• GPX súbor: súbor obsahujúci trasu, nahraný Kupujúcim ako podklad pre vizualizáciu.
• Objednávka: elektronický formulár na stránke E-shopu slúžiaci na záväzné objednanie Produktu.
• Kúpna zmluva: zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim momentom potvrdenia objednávky.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Objednávka sa vykonáva vyplnením online formulára a jej odoslaním. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.

3.2 Po odoslaní objednávky dostane Kupujúci potvrdzovací e-mail. Kúpna zmluva vzniká momentom jeho doručenia.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:
• nevhodného alebo technicky nerealizovateľného návrhu,
• podozrenia na zneužitie služby,
• neuskutočnenia úhrady v stanovenej lehote.

4. Cena a platobné podmienk

4.1 Ceny sú uvedené s DPH a sú platné v momente odoslania objednávky.

4.2 Spôsoby platby:

• platobnou kartou online (cez zabezpečenú platobnú bránu),
• iné spôsoby podľa aktuálnej ponuky v E-shope.

4.3 V prípade nezrealizovania platby nebude objednávka spracovaná.

5. Dodacie podmienky

5.1 Štandardná doba výroby Produktu je do 7 pracovných dní od potvrdenia platby. V prípade špeciálnych úprav sa táto lehota môže predĺžiť.

5.2 Produkt je doručovaný kuriérskou službou na adresu uvedenú Kupujúcim. O odoslaní bude Kupujúci informovaný e-mailom.

5.3 Kupujúci je povinný prevziať zásielku a pri preberaní skontrolovať jej stav. V prípade poškodenia je potrebné spísať protokol s kuriérom a kontaktovať Predávajúceho.

6. Osobitné ustanovenia pre personalizované produkty

6.1 Podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, pretože ide o tovar vyrobený na mieru.

7. Reklamačný poriadok

7.1 Vady Produktu je možné reklamovať e-mailom na adresu: routie@routie.sk. K reklamácii je potrebné priložiť fotografiu vady a číslo objednávky.

7.2 Predávajúci rozhodne o reklamácii do 3 pracovných dní a vybaví ju najneskôr do 30 dní od prijatia.

7.3 V prípade uznanej reklamácie má Kupujúci nárok na:
• výmenu Produktu,
• opravu,
• alebo vrátenie časti/zaplatenej sumy.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky, v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8.2 Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, s výnimkou nevyhnutnej súčinnosti s dopravcom (meno, adresa, telefón, e-mail).

8.3 Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania údajov, ako aj podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

9.2 V prípade, že Predávajúci žiadosť zamietne, má Kupujúci právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (napr. cez ars.sr).

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.routie.sk.

10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Ak máš akékoľvek otázky, neváhaj nás kontaktovať na routie@routie.sk alebo na tel. čísle: +421 902 074 830.

Ďakujeme, že si si vybral/a Routie – originálne obrazy s vlastným príbehom.