Podmienky ochrany osobných údajov

Tieto podmienky ochrany osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) informujú návštevníkov a zákazníkov internetovej stránky www.routie.sk o spôsobe, rozsahu a účele spracovania ich osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Denva s. r. o.
Ekoosada 3194/235, 925 22 Veľké Úľany
IČO: 55376681
DIČ: 2121975273
E-mail: routie@routie.sk
Telefón: +421 902 074 830

2. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

2.1 Objednávky a zákaznícky servis

Spracúvame údaje, ktoré zadáte pri vytváraní objednávky alebo komunikácii s nami:
• Meno a priezvisko
• Adresa (dodacia a fakturačná)
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Údaje o objednávke a platbe

Účel: uzatvorenie a plnenie zmluvy, vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikácia, reklamácie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonné povinnosti.

2.2 Marketing (len so súhlasom)

Spracúvame e-mail alebo telefónne číslo pre zasielanie newsletterov a noviniek.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

2.3 Návšteva webovej stránky a cookies

Pri návšteve webu zhromažďujeme údaje pomocou cookies:
• IP adresa (anonymizovaná)
• Typ prehliadača a zariadenia
• Doba návštevy, interakcie
• Analytické a reklamné cookies (napr. Google Analytics)

Právny základ: súhlas návštevníka (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), alebo oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Cookies môžete odmietnuť alebo nastaviť v rámci cookie lišty pri návšteve webu.

3. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledovným kategóriám príjemcov:

• Kuriérske a prepravné spoločnosti
• Poskytovatelia platobných služieb (napr. Stripe)
• Účtovnícke firmy
• Poskytovatelia IT služieb a hostingových riešení
• Google (v prípade použitia analytických nástrojov)

Tieto subjekty sú zmluvne zaviazané chrániť vaše údaje podľa GDPR.

4. Doba uchovávania údajov

Vaše údaje uchovávame:

• Objednávky: 10 rokov (v zmysle zákona o účtovníctve)
• Reklamačné údaje: 5 rokov
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu
• Cookies: podľa nastavení prehliadača alebo po dobu uvedenú v cookie politike

5. Práva dotknutej osoby

Máte právo na:
• Prístup k svojim údajom
• Opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov
• Vymazanie údajov (ak nie je povinnosť ich uchovávať)
• Obmedzenie spracúvania
• Prenos údajov k inému prevádzkovateľovi
• Odvolanie súhlasu so spracovaním údajov (ak je právnym základom súhlas)
• Podanie sťažnosti na dozorný orgán

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom: routie@routie.sk

6. Bezpečnosť a ochrana údajov

Zabezpečujeme vaše údaje pomocou:

• SSL šifrovania webstránky
• Silného zabezpečenia databáz a záloh
• Pravidelných bezpečnostných auditov
• Prístupu len pre oprávnené osoby

7. Prenos údajov mimo EÚ

Vaše osobné údaje neprenášame mimo EÚ/EHP, okrem výnimiek pri analytických nástrojoch (napr. Google), ktoré sú certifikované podľa rámca EU-U.S. Data Privacy Framework.

8. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Web: www.dataprotection.gov.sk

9. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na stránke www.routie.sk. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať.

Dátum poslednej aktualizácie: 1. apríl 2025