Pomoc
Objednávka, nahrávanie trasy, doprava, reklamácia aj voucher. Ak odpoveď nenájdeš, napíš nám.
Témy
Objednávka a konfigurátor
Ako navrhnúť obraz, čo sa dá zmeniť a aké sú formáty a ceny.
Nenašiel si odpoveď? Napíš nám →Objednávka a konfigurátorMusím sa pri objednávke registrovať?
Nie. Obraz navrhneš aj objednáš bez registrácie, stačí e-mail v pokladni.
Objednávka a konfigurátorAko prebieha návrh obrazu?
Konfigurátor má tri kroky: Trasa, Vzhľad a Detaily. Obraz vidíš v náhľade ešte pred vložením do košíka.
Objednávka a konfigurátorMôžem upraviť hotový obraz?
Trasa je pevne daná. Cez Konfigurovať na stránke obrazu mu zmeníš vzhľad, texty, formát aj rám.
Objednávka a konfigurátorAké formáty a rámy ponúkate?
Vyber formát A5, A4 alebo A3 a čierny alebo biely rám. Obraz z vlastnej trasy s rámom stojí od 40 €.
Objednávka a konfigurátorAko vysoko trasa vystupuje?
Štandardne je trasa v najnižšom bode 4 mm, v najvyššom až 15 mm. V konfigurátore ju zmeníš v pokročilom nastavení reliéfu.
Objednávka a konfigurátorMôžem objednávku zmeniť po odoslaní?
Napíš nám čo najskôr na info@routie.sk a pridaj číslo objednávky.
Nahrávanie trasyAké súbory môžem nahrať?
GPX, TCX alebo KML z hodiniek či aplikácie. Súbor vyberieš alebo ho pretiahneš do konfigurátora.
Nahrávanie trasyMôžem použiť odkaz na aktivitu?
Áno, odkaz na aktivitu zo Stravy, Garminu a ďalších služieb vlož do poľa Mám link na aktivitu. Trasu z linku sami nesťahujeme, ukážeme ti však, ako z aktivity stiahneš súbor GPX.
Nahrávanie trasyNemám trasu po ruke. Čo teraz?
Vyskúšaj konfigurátor na ukážkovej trase. Vlastnú trasu nahráš kedykoľvek neskôr.
Nahrávanie trasyOdkiaľ sú výšky na obraze?
Výška trasy sleduje výšky z tvojho záznamu, prepočítané na 4 až 15 mm.
Nahrávanie trasyMoja trasa je skôr široká ako vysoká.
Ak šablóna povoľuje obe strany, prepneš obraz v konfigurátore na šírku.
Doprava a platbaKoľko stojí doprava?
Slovensko: Packeta - výdajné miesto 3,48 €, Packeta - kuriér na adresu 6,20 €; Česko a Maďarsko: Packeta - výdajné miesto 4,21 €; Česko: Packeta - kuriér na adresu 6,26 €; Maďarsko: Packeta - kuriér na adresu 5,78 €; Poľsko: Packeta - výdajné miesto 6,15 €, Packeta - kuriér na adresu 5,10 €; Rakúsko: Packeta - kuriér na adresu 7,04 €; Nemecko: Packeta - výdajné miesto 7,07 €, Packeta - kuriér na adresu 7,91 €; Rumunsko: Packeta - výdajné miesto 3,87 €, Packeta - kuriér na adresu 4,59 €; Slovinsko: Packeta - výdajné miesto 6,38 €, Packeta - kuriér na adresu 6,74 €; Chorvátsko: Packeta - výdajné miesto 4,61 €, Packeta - kuriér na adresu 6,48 €; Bulharsko: Packeta - výdajné miesto 4,24 €, Packeta - kuriér na adresu 5,60 €; Grécko: Packeta - výdajné miesto 5,40 €, Packeta - kuriér na adresu 6,62 €; Taliansko: Packeta - výdajné miesto 8,67 €, Packeta - kuriér na adresu 9,66 €; Francúzsko: Packeta - výdajné miesto 8,91 €, Packeta - kuriér na adresu 12,21 €; Španielsko: Packeta - výdajné miesto 9,53 €, Packeta - kuriér na adresu 10,52 €; Portugalsko: Packeta - výdajné miesto 11,29 €, Packeta - kuriér na adresu 12,53 €; Belgicko: Packeta - výdajné miesto 13,59 €, Packeta - kuriér na adresu 11,50 €; Holandsko: Packeta - výdajné miesto 13,22 €, Packeta - kuriér na adresu 11,24 €; Luxembursko: Packeta - kuriér na adresu 16,85 €; Írsko: Packeta - kuriér na adresu 18,93 €; Dánsko: Packeta - výdajné miesto 16 €, Packeta - kuriér na adresu 16,81 €; Švédsko: Packeta - výdajné miesto 14,82 €, Packeta - kuriér na adresu 22,57 €; Fínsko: Packeta - výdajné miesto 12,93 €, Packeta - kuriér na adresu 21,57 €; Estónsko: Packeta - výdajné miesto 7,86 €, Packeta - kuriér na adresu 11,03 €; Lotyšsko: Packeta - výdajné miesto 7,11 €, Packeta - kuriér na adresu 8 €; Litva: Packeta - výdajné miesto 5,81 €, Packeta - kuriér na adresu 7,12 €; Cyprus: Packeta - výdajné miesto 8,06 €. Pri objednávke od 150 € je doprava zdarma.
Doprava a platbaAko dlho trvá doručenie?
Doručenie 4 až 8 dní. Doručenie rátame od objednávky a výroba je v ňom už započítaná.
Doprava a platbaAko môžem zaplatiť?
Platobnou kartou priamo v pokladni.
Doprava a platbaSú ceny vrátane DPH?
Áno, všetky ceny sú vrátane DPH.
Doprava a platbaDoručujete aj do zahraničia?
Doručujeme do týchto krajín: Slovensko, Česko, Maďarsko, Poľsko, Rakúsko, Nemecko, Rumunsko, Slovinsko, Chorvátsko, Bulharsko, Grécko, Taliansko, Francúzsko, Španielsko, Portugalsko, Belgicko, Holandsko, Luxembursko, Írsko, Dánsko, Švédsko, Fínsko, Estónsko, Lotyšsko, Litva a Cyprus. Fakturačná adresa môže byť aj v inej krajine EÚ.
Reklamácia a vrátenieObraz prišiel poškodený. Čo mám urobiť?
Na stránke Reklamácia zadaj číslo objednávky a e-mail. Pošleme ti odkaz na objednávku a reklamáciu vyplníš priamo pri nej.
Reklamácia a vrátenieMôžem obraz vrátiť?
Od zmluvy môžeš odstúpiť cez stránku Odstúpenie od zmluvy. Obraz z tvojej trasy alebo hotový obraz s upravenými textami vyrobíme na mieru, preto pri ňom nemáš právo na odstúpenie od zmluvy. Od hotového obrazu s pôvodnými textami odstúpiť môžeš.
Darčekový voucherAko voucher funguje?
Kúp voucher a obdarovaný si trasu, štýl aj rám nakonfiguruje sám. Voucher pošleme e-mailom a kód obdarovaný zadá v košíku.
Darčekový voucherAko dlho voucher platí?
Platí 12 mesiacov od zakúpenia.
Darčekový voucherAké hodnoty voucherov ponúkate?
Vouchery sú od 40 €, hodnotu vyberieš na stránke Darček.
Darčekový voucherMôžem voucher poslať priamo obdarovanému?
Áno. Pri kúpe zadáš e-mail obdarovaného a kód mu pošleme e-mailom po zaplatení.
Darčekový voucherMôžem voucherom zaplatiť iný voucher?
Nie. Voucherom nie je možné zaplatiť iný voucher.
Darčekový voucherDá sa obraz zabaliť ako darček?
Áno, darčekové balenie pridáš v košíku.
Mapové zdrojeOdkiaľ je mapa na obraze?
Mapa vzniká z otvorených dát OpenStreetMap. Všetky zdroje a licencie nájdeš na stránke Mapové zdroje.
Mapové zdrojeOdkiaľ sú výšky terénu?
Výšky terénu v mape pochádzajú z projektu Mapterhorn. Výška 3D trasy sleduje výšky z tvojho záznamu.
Mapové zdrojePrečo je na obraze uvedená licencia?
Licencie mapových dát vyžadujú uvedenie autorov. Preto je drobný text so zdrojmi súčasťou každého obrazu.
Doprava a platba
Obrazy posielame cez Packetu. Doprava sa vyberá v pokladni ako prvá, takže konečnú sumu vidíš hneď.
| Spôsob | Doručenie | Cena |
|---|---|---|
| Packeta - výdajné miesto Slovensko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 4 až 8 dní | 3,48 € |
| Packeta - kuriér na adresu Slovensko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 6,20 € |
| Packeta - výdajné miesto Česko a Maďarsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 4 až 8 dní | 4,21 € |
| Packeta - kuriér na adresu Česko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 6,26 € |
| Packeta - kuriér na adresu Maďarsko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 5,78 € |
| Packeta - výdajné miesto Poľsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 4 až 8 dní | 6,15 € |
| Packeta - kuriér na adresu Poľsko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 5,10 € |
| Packeta - kuriér na adresu Rakúsko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 7,04 € |
| Packeta - výdajné miesto Nemecko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 7,07 € |
| Packeta - kuriér na adresu Nemecko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 7,91 € |
| Packeta - výdajné miesto Rumunsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 4 až 8 dní | 3,87 € |
| Packeta - kuriér na adresu Rumunsko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 4,59 € |
| Packeta - výdajné miesto Slovinsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 6,38 € |
| Packeta - kuriér na adresu Slovinsko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 6,74 € |
| Packeta - výdajné miesto Chorvátsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 4,61 € |
| Packeta - kuriér na adresu Chorvátsko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 6,48 € |
| Packeta - výdajné miesto Bulharsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 4,24 € |
| Packeta - kuriér na adresu Bulharsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 5,60 € |
| Packeta - výdajné miesto Grécko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 7 až 14 dní | 5,40 € |
| Packeta - kuriér na adresu Grécko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 6,62 € |
| Packeta - výdajné miesto Taliansko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 7 až 14 dní | 8,67 € |
| Packeta - kuriér na adresu Taliansko · Doručenie až domov alebo do práce | 7 až 14 dní | 9,66 € |
| Packeta - výdajné miesto Francúzsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 8,91 € |
| Packeta - kuriér na adresu Francúzsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 12,21 € |
| Packeta - výdajné miesto Španielsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 7 až 14 dní | 9,53 € |
| Packeta - kuriér na adresu Španielsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 10,52 € |
| Packeta - výdajné miesto Portugalsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 7 až 14 dní | 11,29 € |
| Packeta - kuriér na adresu Portugalsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 12,53 € |
| Packeta - výdajné miesto Belgicko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 13,59 € |
| Packeta - kuriér na adresu Belgicko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 11,50 € |
| Packeta - výdajné miesto Holandsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 13,22 € |
| Packeta - kuriér na adresu Holandsko · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 11,24 € |
| Packeta - kuriér na adresu Luxembursko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 16,85 € |
| Packeta - kuriér na adresu Írsko · Doručenie až domov alebo do práce | 7 až 14 dní | 18,93 € |
| Packeta - výdajné miesto Dánsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 16 € |
| Packeta - kuriér na adresu Dánsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 16,81 € |
| Packeta - výdajné miesto Švédsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 14,82 € |
| Packeta - kuriér na adresu Švédsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 22,57 € |
| Packeta - výdajné miesto Fínsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 7 až 14 dní | 12,93 € |
| Packeta - kuriér na adresu Fínsko · Doručenie až domov alebo do práce | 7 až 14 dní | 21,57 € |
| Packeta - výdajné miesto Estónsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 7,86 € |
| Packeta - kuriér na adresu Estónsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 11,03 € |
| Packeta - výdajné miesto Lotyšsko · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 4 až 8 dní | 7,11 € |
| Packeta - kuriér na adresu Lotyšsko · Doručenie až domov alebo do práce | 6 až 10 dní | 8 € |
| Packeta - výdajné miesto Litva · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 5,81 € |
| Packeta - kuriér na adresu Litva · Doručenie až domov alebo do práce | 4 až 8 dní | 7,12 € |
| Packeta - výdajné miesto Cyprus · Box alebo výdajné miesto podľa výberu | 6 až 10 dní | 8,06 € |
| Objednávka od 150 € Platí pre každý spôsob doručenia | 4 až 14 dní | Zdarma |
- Packeta - výdajné miestoSlovensko · Box alebo výdajné miesto · 4 až 8 dní3,48 €
- Packeta - kuriér na adresuSlovensko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní6,20 €
- Packeta - výdajné miestoČesko a Maďarsko · Box alebo výdajné miesto · 4 až 8 dní4,21 €
- Packeta - kuriér na adresuČesko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní6,26 €
- Packeta - kuriér na adresuMaďarsko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní5,78 €
- Packeta - výdajné miestoPoľsko · Box alebo výdajné miesto · 4 až 8 dní6,15 €
- Packeta - kuriér na adresuPoľsko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní5,10 €
- Packeta - kuriér na adresuRakúsko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní7,04 €
- Packeta - výdajné miestoNemecko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní7,07 €
- Packeta - kuriér na adresuNemecko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní7,91 €
- Packeta - výdajné miestoRumunsko · Box alebo výdajné miesto · 4 až 8 dní3,87 €
- Packeta - kuriér na adresuRumunsko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní4,59 €
- Packeta - výdajné miestoSlovinsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní6,38 €
- Packeta - kuriér na adresuSlovinsko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní6,74 €
- Packeta - výdajné miestoChorvátsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní4,61 €
- Packeta - kuriér na adresuChorvátsko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní6,48 €
- Packeta - výdajné miestoBulharsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní4,24 €
- Packeta - kuriér na adresuBulharsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní5,60 €
- Packeta - výdajné miestoGrécko · Box alebo výdajné miesto · 7 až 14 dní5,40 €
- Packeta - kuriér na adresuGrécko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní6,62 €
- Packeta - výdajné miestoTaliansko · Box alebo výdajné miesto · 7 až 14 dní8,67 €
- Packeta - kuriér na adresuTaliansko · Domov alebo do práce · 7 až 14 dní9,66 €
- Packeta - výdajné miestoFrancúzsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní8,91 €
- Packeta - kuriér na adresuFrancúzsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní12,21 €
- Packeta - výdajné miestoŠpanielsko · Box alebo výdajné miesto · 7 až 14 dní9,53 €
- Packeta - kuriér na adresuŠpanielsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní10,52 €
- Packeta - výdajné miestoPortugalsko · Box alebo výdajné miesto · 7 až 14 dní11,29 €
- Packeta - kuriér na adresuPortugalsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní12,53 €
- Packeta - výdajné miestoBelgicko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní13,59 €
- Packeta - kuriér na adresuBelgicko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní11,50 €
- Packeta - výdajné miestoHolandsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní13,22 €
- Packeta - kuriér na adresuHolandsko · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní11,24 €
- Packeta - kuriér na adresuLuxembursko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní16,85 €
- Packeta - kuriér na adresuÍrsko · Domov alebo do práce · 7 až 14 dní18,93 €
- Packeta - výdajné miestoDánsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní16 €
- Packeta - kuriér na adresuDánsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní16,81 €
- Packeta - výdajné miestoŠvédsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní14,82 €
- Packeta - kuriér na adresuŠvédsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní22,57 €
- Packeta - výdajné miestoFínsko · Box alebo výdajné miesto · 7 až 14 dní12,93 €
- Packeta - kuriér na adresuFínsko · Domov alebo do práce · 7 až 14 dní21,57 €
- Packeta - výdajné miestoEstónsko · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní7,86 €
- Packeta - kuriér na adresuEstónsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní11,03 €
- Packeta - výdajné miestoLotyšsko · Box alebo výdajné miesto · 4 až 8 dní7,11 €
- Packeta - kuriér na adresuLotyšsko · Domov alebo do práce · 6 až 10 dní8 €
- Packeta - výdajné miestoLitva · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní5,81 €
- Packeta - kuriér na adresuLitva · Domov alebo do práce · 4 až 8 dní7,12 €
- Packeta - výdajné miestoCyprus · Box alebo výdajné miesto · 6 až 10 dní8,06 €
- Objednávka od 150 €Každý spôsob · 4 až 14 dníZdarma
Všetky ceny sú vrátane DPH
Ako nahrať trasu
Otvoriť konfigurátorV aplikácii otvor aktivitu a stiahni ju ako GPX, TCX alebo KML. V konfigurátore klikni na Vybrať súbor s trasou alebo ho pretiahni do okna.
Skopíruj odkaz na aktivitu zo Stravy, Garminu a ďalších služieb a vlož ho do poľa Mám link na aktivitu. Ukážeme ti, ako z aktivity stiahneš súbor.
Vyskúšaj konfigurátor na ukážke Rysy, Kriváň, Kráľova hoľa alebo Ďumbier. Svoju trasu nahráš kedykoľvek neskôr.
Reklamácia
Ak obraz príde poškodený alebo s chybou, vyriešime to.
- 1Nájdi objednávkuNa stránke Reklamácia zadaj číslo objednávky a e-mail. Pošleme ti odkaz na objednávku.
- 2Opíš problémPri objednávke vyber obraz a opíš, čo je zle. Fotky obrazu aj obalu pošli na info@routie.sk.
- 3Ozveme saPozrieme sa na reklamáciu a riešenie ti pošleme e-mailom.
Mapové zdroje
Mapy a reliéf na obrazoch vznikajú z otvorených dát. Na každom obraze uvádzame OpenStreetMap a OpenMapTiles, zdroj reliéfu len tam, kam jeho dáta siahajú. Všetkých autorov nájdete tu.
- © OpenStreetMap contributorsMapové dáta: cesty, chodníky, vodné toky, sídla a názvy.
- © OpenMapTilesSchéma vektorových mapových dlaždíc, z ktorých kreslíme podklad.
- OpenFreeMapZostavenie mapových dlaždíc celej planéty, z ktorého kreslíme všetky vzhľady obrazov.
- MapterhornVýšky terénu v mapovom podklade.
- Copernicus GLO-30Jeden zo zdrojov výšok terénu, z ktorých projekt Mapterhorn skladá reliéf.
Nenašiel si odpoveď?
Napíš nám cez formulár alebo na info@routie.sk. S objednávkou pošli aj jej číslo.